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Condizioni Generali di Vendita

Identificazione del venditore

 FITPORN SRL (di seguito identificato come FITPORN) , Via Nuova Poggioreale, 11, Napoli (NA 80143) P.IVA: 10251181219, PEC: fitporn@pec.it

Applicazione delle condizioni generali di vendita

La conferma dell'ordine implica per il Cliente l'accettazione delle presenti condizioni generali.

Destinatari della vendita

Gli acquisti sulla piattaforma www.fitporn.com sono riservati a persone fisiche che
abbiano raggiunto la maggior età.

L'acquirente è responsabile dei dati anagrafici e bancari forniti per la formulazione della proposta d’acquisto.

REGISTRAZIONE E CREAZIONE DI ACCOUNT

1. Registrazione Facoltativa: La registrazione al sito fitporn.com è un'opzione facoltativa che offre all'utente l'accesso a funzionalità esclusive e personalizzate. Gli utenti possono navigare e effettuare acquisti anche senza la creazione di un account, tuttavia, registrarsi fornisce una serie di vantaggi e servizi aggiuntivi.

2. Requisiti per la Registrazione: Per creare un account su fitporn.com, l'utente deve fornire dati veritieri e completi come richiesto nel modulo di registrazione, compreso un indirizzo email valido e una password sicura. L'utente deve essere maggiorenne secondo le leggi del proprio paese di residenza.

3. Conferma della Registrazione: Dopo aver completato il processo di registrazione, l'utente riceverà un'email di conferma. È necessario seguire le istruzioni contenute nell'email per completare la creazione dell'account.

4. Gestione dell'Account: Attraverso il proprio account, l'utente potrà:

  • Visualizzare e modificare i propri dati personali e le impostazioni di account.
  • Gestire indirizzi di spedizione e di fatturazione.
  • Controllare lo storico degli ordini e lo stato degli ordini attuali.
  • Salvare prodotti preferiti in una lista desideri.
  • Accedere a promozioni e offerte esclusive per gli utenti registrati.
  • Gestire le proprie sottoscrizioni alla newsletter e preferenze di comunicazione.

5. Sicurezza dell'Account: L'utente è responsabile della mantenimento della riservatezza della propria password e dell'accesso al proprio account. In caso di sospetto uso non autorizzato o violazione della sicurezza dell'account, l'utente è tenuto a notificarlo immediatamente a Fitporn SRL.

6. Cancellazione dell'Account: L'utente può richiedere in qualsiasi momento la cancellazione del proprio account attraverso le impostazioni dell'account o contattando il servizio clienti. La cancellazione dell'account comporterà l'eliminazione dei dati associati e l'interruzione dell'accesso ai servizi riservati agli utenti registrati.

7. Modifiche ai Termini di Registrazione: Fitporn SRL si riserva il diritto di modificare i termini di registrazione e le funzionalità offerte agli utenti registrati. Gli utenti saranno informati di qualsiasi modifica attraverso il sito web o via email.

Presentazione dei prodotti

I prodotti in vendita sono descritti e presentati con la massima precisione possibile. Ciò nonostante, in caso di errori od omissioni in tale presentazione, FITPORN declina qualsiasi responsabilità, per questa motivazione e per la sicurezza dei consumatori:

Si ricorda che le immagini dei prodotti sono puramente indicative ed illustrative.

Si invita inoltre il cliente ad indicare in fase di checkout la data di consumo preferibile massima accettata per i prodotti ordinati (considerando che barrette e alimenti hanno una data di consumo preferibile fino a 2 anni dal confezionamento come gli integratori in polvere). In caso queste indicazioni non siano precisate, si presume che ogni validità vada bene e non saranno accettati resi al riguardo.

Durante il periodo estivo (maggio-settembre) si sconsiglia l'acquisto di barrette o snack a base di cioccolato; tali prodotti sono conservati nei depositi di FITPORN a temperatura controllata. Tuttavia durante il trasporto da parte del corriere tali prodotti potrebbero andare incontro a fasi di scioglimento, FITPORN non sarà responsabile dell'arrivo a destinazione di prodotti non integri o sciolti.

Prezzo dei prodotti

I prezzi sono presentati in euro compresi di tasse per l'Italia.

L'importo dell'IVA è incluso nel prezzo mostrato. In caso di variazioni delle aliquote IVA, tali modifiche potranno influire sul prezzo finale degli articoli senza necessità di notifica al Cliente.

I prezzi indicati potrebbero essere soggetti ad aggiornamenti e variazioni; in ogni caso non sarà applicata alcuna variazione di prezzo o di descrizione dei prodotti successivamente al pagamento dell’ordine da parte del Cliente e invio della nostra e-mail di conferma.

Codici Sconto

Il sito consente l'eventuale applicazione di codici sconto che, ove non espressamente indicato:
- non hanno termini di scadenza

- non sono cumulabili tra di loro

- non hanno limitazioni di spesa

Ordine

Il cliente convalida l'ordine conculdendo il carrello pagandolo. La convalida implica l'accettazione delle presenti condizioni generali di vendita. cliente convalida l'ordine come di seguito indicato.

Se compri con Scalapay ricevi il tuo ordine subito e paghi in 3 rate. Prendi atto che le rate verranno cedute a Incremento SPV S.r.l., a soggetti correlati e ai loro cessionari, e che autorizzi tale cessione.

Si precisa che il rimborso relativo agli ordini effettuati via paypal, se effettuato entro 180 giorni dalla data del pagamento, sarà effettuato sottraendo la commissione fissa di paypal secondo i termini del sito paypal: https://www.paypal.com/

Per gli ordini annullati dopo il pagamento, anche se non evasi e qualora la richiesta di annullamento dovesse andare a buon fine, è previsto un addebito dei costi di gestione dell'ordine pari a 9,90€ IVA inclusa. L'addebito per l'annullamento degli ordini già evasi e diretti al di fuori del territorio italiano è pari a 29,99€ IVA inclusa.

In caso di prodotti in stock out di magazzino o mancanti, il cliente ha la possibilita' di essere rimborsato per l'importo dei prodotti mancanti al netto di codici sconto o giftcard utilizzati tramite giftcard o rimborso su metodo di pagamento utilizzato in prima istanza.
Non e' in alcun modo previsto un rimborso di importo maggiore a quello speso per i prodotti in stock out o mancanti.

CONSEGNA

Trattamento dei colli non consegnati dal nostro corriere:

Si tratta dei colli che non sono stati recapitati al destinatario finale per i motivi seguenti: destinatario sconosciuto, non reclamato, rifiutato, danneggiamento durante il trasporto, manomissione.

Causa di restituzione del collo: destinatario sconosciuto o anomalia indirizzo

Si tratta dei colli rispediti al mittente dal corriere per la seguente ragione: Il destinatario non abita all'indirizzo indicato.

In seguito alla ricezione e all'accettazione del collo da parte dei nostri servizi, FITPORN contatterà il cliente per inviare nuovamente l'ordine se il prodotto è ancora disponibile oppure procedere al rimborso, in base alla scelta del cliente. FITPORN si riserva il diritto di procedere al rimborso anziché ad un nuovo invio dell'ordine qualora vengano rilevati più invii rispediti al mittente con destinatario sconosciuto.

Nota bene se la spedizione ritorna al mittente o resta in giacenza per negligenza del cliente (vedi indirizzo errato e impossibilita di contattare il cliente) FITPORN potrebbe addebitare dei costi di rientro prodotti, gestione logistica o giacenza.

Qualora tra I prodotti fosse presente un articolo utilizzabile nel breve termine e ritornato in sede con la data di uso scaduta allora questo potrebbe essere addebitato.

Causa di restituzione del collo: "ASSENTE / AVVISATO"

Si tratta dei colli che non sono stati ritirati dal cliente presso la sede del corriere o presso il punto di consegna entro i termini previsti.

In seguito alla ricezione e all'accettazione del collo da parte dei nostri servizi, FITPORN contatterà il cliente per inviare nuovamente l'ordine se il prodotto è ancora disponibile oppure procedere al rimborso dell'ordine a seconda della scelta del cliente. FITPORN si riserva il diritto di procedere al rimborso dell'ordine anziché al nuovo invio qualora in presenza di più invii non reclamati.
Nota bene se la spedizione ritorna al mittente o resta in giacenza per negligenza del cliente (vedi indirizzo errato e impossibilita di contattare il cliente) FITPORN potrebbe addebitare dei costi di rientro prodotti, gestione logistica o giacenza.
Qualora tra I prodotti fosse presente un articolo utilizzabile nel breve termine e ritornato in sede con la data di uso scaduta allora questo potrebbe essere addebitato.

Causa di restituzione del collo: "RIFIUTATO"

Al momento della consegna, il cliente ha rifiutato il collo. In seguito alla ricezione e all'accettazione del collo da parte dei nostri servizi, spetterà al cliente un credito spendibile per l’acquisto di altri prodotti. E’ possibile in alternativa richiedere il rimborso.

In caso di restituzione di un collo dovuta alle cause "DESTINATARIO SCONOSCIUTO", "NON RECLAMATO", o "RIFIUTATO", FITPORN non garantisce il rimborso totale dell'ordine, e' da valutare di caso in caso in base ai prodotti e alle spese di spedizione e gestione ordine.

In caso di mancata consegna dell'ordine e di rientro della merce presso la nostra sede al cliente verranno addebitati i relativi costi di trasporto e processamento sostenuti da FITPORN. Pertanto l'eventuale rimborso, in caso di pagamento anticipato, avrà una riduzione delle realtive spese di trasporto e processamento dell'ordine sostenute.

Nota bene se la spedizione ritorna al mittente o resta in giacenza per negligenza del cliente (vedi indirizzo errato e impossibilita di contattare il cliente) FITPORN potrebbe addebitare dei costi di rientro prodotti, gestione logistica o giacenza
Qualora tra I prodotti fosse presente un articolo utilizzabile nel breve termine e ritornato in sede con la data di uso scaduta allora questo potrebbe essere addebitato.

In caso di ordini effettuati fuori dal terriorio italiano in caso di mancata consegna dell'ordine e di rientro della merce presso la nostra sede al cliente verranno addebitati i relativi costi di trasporto e processamento dell'ordine sostenuti da FITPORN. Pertanto l'eventuale rimborso, in caso di pagamento anticipato, avrà una riduzione delle realtive spese di trasporto e processamento dell'ordine sostenute.

In caso di spedizioni risultanti "consegnate" da tracking fornito dal corriere, la società FITPORN declina ogni responsabilità qualora il cliente non dovesse avanzare alcun reclamo tempestivamente ma comunque entro e non oltre 72 ore dall'arrivo della merce. Per qualsiasi reclamo si prega di contattarci alla mail "info@fitporn.com" ovvero attraverso gli ulteriori canali di comunicazioni messi a disposizione dalla società.

Responsabilità

Su tutte le fasi di accesso al sito, consultazione, compilazione dei moduli, esecuzione dell'ordine, consegna degli articoli o su qualsiasi altro servizio, la società FITPORN si assume esclusivamente un obbligo di intermediazione. Pertanto, FITPORN declina ogni responsabilità per gli inconvenienti o i danni derivati dall'utilizzo della rete Internet e totalmente estranei agli obblighi e alle precauzioni adottate da FITPORN. In particolare, tutti gli imprevisti relativi alla fornitura del servizio, le intrusioni esterne o la presenza di virus informatici non saranno imputabili a FITPORN. Analogamente, tutto ciò che risulti causa di forza maggiore ai sensi di quanto stabilito dalla Corte di Cassazione esonera totalmente FITPORN da qualunque responsabilità.

 

Garanzia

Tutti i prodotti in vendita su www.fitporn.com sono coperti da garanzia legale di conformità prevista dagli artt. 128-135 del codice del consumo.

La garanzia legale dura due anni dalla consegna del bene.

Il consumatore può far valere i propri diritti in materia di garanzia legale rivolgendosi direttamente a FITPORN.

In caso di difetto di conformità si dovrà contattare FITPORN all'indirizzo: info@fitporn.com

 

Spese di spedizione

Le spese di spedizione verso località italiane sono a carico del cliente solamente quando l’importo effettivamente speso da quest’ultimo non supera i 37.90€. Tuttavia possono essere applicate delle spese accessorie a carico del cliente quando la località di destinazione corrisponde ad una zona disagiata o un’isola minore. Sono sempre a carico del cliente le spese di spedizione verso i comuni di Livigno e Campione d’Italia.

Le spese di spedizione verso le località estere servite sono a carico del cliente solamente quando l’importo effettivamente speso da quest’ultimo non supera i 128,99€.

Per le spedizioni verso paesi al di fuori dell'Unione Europea (Extra-UE), l'Acquirente è informato che potrebbero essere applicati dazi doganali, tasse, oneri o altre spese doganali locali da parte delle autorità doganali del paese di destinazione. Questi costi possono variare a seconda del valore dei prodotti e delle leggi e dei regolamenti doganali del paese di destinazione.

Maggiori informazioni nella pagina informativa relativa alle spedizioni (https://fitporn.com/pages/spedizione)

Consegne

L'indicazione del tempo di evasione dell'ordine non è vincolante per FITPORN ma assolutamente indicativo.

Potrebbero verificarsi casi in cui il tempo di evasione indicato venga posticipato di qualche ora per esigenze tecnico/logistiche.

Proprietà intellettuale

Tutti gli elementi del sito www.fitporn.com, visivi o sonori, compresa la tecnologia che li supporta, sono protetti da diritto d'autore, dei marchi o dei brevetti.

Tali elementi sono di proprietà esclusiva di FITPORN.

Tutti i collegamenti ipertestuali che rinviano al sito www.fitporn.com e che utilizzano in particolare le tecniche del framing, deep-linking, in-line linking o tecniche di altro tipo di collegamento diretto sono tassativamente e formalmente vietati.

Senza eccezioni, tutti i collegamenti, seppur tacitamente autorizzati, dovranno essere ritirati su richiesta di FITPORN.

Dati nominativi

FITPORN, per esigenze di servizio, si riserva il diritto di raccogliere i dati nominativi relativi agli utenti del sito.

In ogni caso, e in accordo a quanto stabilito dalla Legge, tutti gli utenti o i clienti del sito possono in qualsiasi momento opporsi all'utilizzo commerciale dei propri dati e avvalersi inoltre del diritto di accesso, rettifica ed eliminazione dei propri dati personali.

DIRITTO DI RECESSO
L’Utente, in quanto consumatore, ha diritto di recedere dal contratto di vendita dei Prodotti, come stabilito dall’art. 52 del D.Lgs. n.206/2005 (Codice del Consumo), senza dover fornire alcuna spiegazione e senza penalità.

L’Utente potrà esercitare il recesso entro 14 giorni dal momento in cui l’Utente, o il terzo diverso dal vettore e designato dall’Utente, acquisirà il possesso fisico dei Prodotti.

Tale diritto non e' esercitabile per i prodotti contrasegnati da simboli, scritte o altre indicazioni che riguardano una data di scadenza ravvicinata.

Prima della scadenza del termine dei 14 giorni sopra indicati, l’Utente informerà il Venditore della sua decisione di esercitare il diritto di recesso dal contratto. A tal fine, l’Utente potrà presentare al Venditore una qualsiasi altra dichiarazione esplicita della sua decisione di recedere dal contratto con successive raccomanda A/R o Pec o compilare il modulo di reso qui allegato

Il termine di recesso si intenderà rispettato con l’invio della comunicazione di recesso prima della scadenza del periodo di recesso, come sopra determinato.

Nella comunicazione di recesso l’Utente dovrà specificare i Prodotti per i quali intende esercitare il recesso.

Ricevuta la comunicazione di recesso, se tempestiva, il Venditore rimborserà all’Utente tutti i pagamenti ricevuti, con esclusione delle spese di consegna, che sono a carico dell'Utente; il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento utilizzato dall’Utente per la vendita in relazione alla quale è stato esercitato il recesso.

Il Venditore avrà facoltà di trattenere il rimborso finchè non avrà ricevuto i Prodotti oppure sino a quando l’Utente non avrà dimostrato di aver rispedito i beni, a seconda di quale situazione si verifichi per prima.

L’Utente, una volta esercitato il recesso, dovrà restituire i Prodotti, senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla data in cui ha comunicato al Venditore la sua decisione di recedere dal contratto, mediante spedizione dei predetti.

Ai soli fini del rispetto del termine di restituzione, i Prodotti si intendono spediti nel momento in cui sono consegnati all'ufficio postale accettante ovvero allo spedizioniere.

I Prodotti devono essere restituiti nella confezione originale con la quale sono stati ricevuti, comprensiva di eventuali documenti accessori quali cartellini, etichette, sigilli, ecc..
I prodotti non devono essere stati manomessi ne’ resi inadeguati per la rivendita (ad esempio un prodotto mangiato e non gradito).

Il consumatore-acquirente avrà diritto di ottenere la somma corrisposta al venditore a titolo di spese di spedizione; successivamente all’esercizio del diritto di recesso, il consumatore dovrà comunque sostenere le spese per rispedire il bene al venditore.

Per la restituzione del Prodotto l’Utente potrà avvalersi del servizio postale o di un vettore di propria scelta.

Tutti i rischi di perdita o di danneggiamento dei Prodotti durante la spedizione al Venditore per il reso sono a carico dell’Utente.

Come previsto dall’art. 57 comma 2 del Codice del Consumo, l’Utente sarà responsabile della diminuzione di valore dei Prodotti resi risultante da una manipolazione dei predetti diversa da quella necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.

Nel caso in cui, ricevuta la consegna del reso, il Venditore dovesse riscontrare una diminuzione del valore dei Prodotti imputabile all’Utente, il Venditore avrà diritto di compensare l’importo corrispondente alla predetta diminuzione di valore con l’importo da rimborsare all’Utente per effetto del recesso; in tal caso, il Venditore ne darà comunicazione all’Utente entro 14 giorni dal ricevimento del reso.

GARANZIA LEGALE DI CONFORMITÀ

Tutti i Prodotti commercializzati attraverso il Sito godono della garanzia legale di conformità stabilita dagli articoli 128 e ss. del Codice del consumo, applicabile, in ogni caso, solamente al consumatore.

Ai sensi di legge, il Venditore ha l’obbligo di consegnare all’utente beni conformi al contratto di vendita.

Per beneficiare della garanzia che precede, l’Utente deve denunciare al Venditore il difetto di conformità tempestivamente, a pena di decadenza, contattando il Servizio Clienti; tale denuncia dovrà contenere una descrizione accurata e completa dei difetti/vizi contestati.

Il Servizio Clienti riscontrerà la comunicazione dell’Utente, dandogli istruzioni per la spedizione del prodotto difettoso, che avverrà a spese del Venditore.

Il Venditore avrà facoltà di richiedere all’utente di allegare al Prodotto per il quale intende far valere la garanzia la fattura di acquisto o altro documento che attesti la data di perfezionamento della vendita.

Se operante, la garanzia legale di conformità dà diritto all’utente di ottenere il rimborso.

L’utente avrà diritto di chiedere, a sua scelta, una congrua riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto di vendita.

In nessun caso un difetto di conformità di lieve entità dà diritto alla risoluzione del contratto.

Sono esclusi dai difetti di conformità e, dunque, dalla garanzia legale eventuali vizi o danneggiamenti determinati da fatti accidentali o da responsabilità dell’Utente o da uso dei Prodotti non conforme alla relativa destinazione d’uso, ovvero da normale usura.

RECLAMO

FITPORN si impegna a rispondere entro 8 ore lavorative a qualunque richiesta e reclamo, che può essere fornita via mail ad info (@) fitporn.com o al canale whatsapp agilmente raggiungibile dalla homepage del sito in oggetto www.fitporn.com

LEGGE APPLICABILE

Ogni controversia relativa all’applicazione, esecuzione, interpretazione e violazione dei contratti d’acquisto stipulati “on line” tramite il sito di fitporn.it è sottoposta alla giurisdizione italiana; le presenti condizioni generali si riportano, per quanto non espressamente ivi previsto, al combinato disposto del decreto legislativo n° 50 del 15.1.1992 e del decreto legislativo n° 185 del 22.5.1999.

RISOLUZIONE DELLE CONTROVERSIE (ODR)

ADR: Conciliazione paritetica Netcomm-AACC
Il Consumatore che ha presentato un reclamo e non è soddisfatto dell’esito oppure non ha ricevuto riscontro entro 45 giorni ha la possibilità di avvalersi, gratuitamente, della procedura di negoziazione paritetica gestita dall’Organismo di
Conciliazione Paritetica Netcomm-Associazioni dei Consumatori, cui l’azienda aderisce.


Il Consumatore può reperire tutte le informazioni sul funzionamento della procedura consultando la pagina informativa presente sul sito di Consorzio Netcomm al seguente indirizzo:
https://www.consorzionetcomm.it/spazio-consumatori/segnalazioni/conciliazione-paritetica


Per chiedere ulteriori informazioni sulla conciliazione gestita dall’Organismo Netcomm-AACC contattare: conciliazione@consorzionetcomm.it

Inoltre, il Consumatore ha la possibilità di avvalersi della piattaforma europea per la risoluzione online delle controversie dei consumatori (c.d. piattaforma ODR).

La piattaforma ODR è accessibile al seguente indirizzo:
http://ec.europa.eu/consumers/odr/.


Attraverso la piattaforma ODR il Consumatore potrà consultare l’elenco degli organismi ADR, trovare il link al sito di ciascuno di essi e avviare una procedura di risoluzione online della controversia in cui sia coinvolto.

Si consiglia all'utente di scaricare le su elencate condizioni di vendita. E' possibile farlo in diversi modi:
- selezionando il testo, copiandolo e incollandolo su un file Word presente sul proprio desktop;

- premendo il tasto destro del mouse e cliccando su "Salva pagina in formato html"

- premendo il tasto destro del mouse e cliccando su "Salva pagina in formato di testo"

 

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